品牌篇
胆、略并举:弱势品牌逆流而上
实战多年,郑新安的职业档案里至今尚无“失败”记录,在涉足的媒体、白酒,快消、旅游景点等跨度极大的行业操盘中,他的渐行渐知让他轻松应对,并斩获声誉无数。
2008年,郑新安在其著作《颠覆:市场的重造》赋予了“颠覆”全新的定义,这也是郑新安多年厚积的一次思想喷发:“颠覆是一种通过改变产品介质和形态,促进全新需求从而形成品类(空间)标准的新观点,任何表面上的差异化与模仿式创新与更改,都不足以称之为颠覆”。他认为,只有打造一个完全与众与同的产品区隔,才能颠覆所有竞争对手的打压,找到自己的成功之路。
“颠覆”理论在引起部分专业人士关注的同时,也引发一些对“营销理论漫天飞”、“换汤不换药”、“纸上谈兵”等质疑声。郑新安未作回击,在随后的古巷醇酒案例中,澄清了所有的质疑:由集体所有制改制而来古巷醇酒,产品深受消费者青睐,投资人对销售和品牌推广也不吝心血和财力,但其品牌渗透却十分有限,销量也基本原地徘徊。郑新安号脉的结果是:古巷醇酒没有清晰的定位,目标受众很模糊,对市场的预期又很高,在这种情况下,是很难取得市场突破的。
和通常横切某个目标受众群不同,郑新安对古巷醇酒的进行了纵向的市场定位:依托珠玑古巷,主打宗亲的“乡情”,可以覆盖整个广府文化的流传地区。目标受众直接对准多达4000万的珠玑古巷的后裔们。他的这一“颠覆”定位基于以下认知:南雄市作为具有强烈宗亲色彩的广府文化的“发祥地”,每年海内外上千万珠玑巷后裔前来拜祭祖先,数量更大的本地人每年也要进行规模庞大且隆重的祭祖仪式。宗亲文化下的乡情诉求点是白酒市场的一大空白,是市场预留下的市场空隙和“蓝海”区域。
整个案例的成功运作证明,郑新安的“颠覆”定位,为古巷醇品牌的整个营销传播奠定了牢固的基础。不过,仅有定位是不够的,《颠覆:市场的重造》中另一核心思想表明“细分品牌,但不能过分细分”,也尽显其能,郑新安结合历史典故,将古巷醇酒划分为“骄子酒”、“君子酒”、“才子酒”、“汉子酒”四个子品牌,细分既定,定价和受众层划分也顺势而出。
记者问现在这酒卖得如何,“还不错”,郑新安边轻描淡写边面对电脑,边整理手头的资料。直到从他手中拿到数据,记者才明白他未动声色所说的“卖得不错”,竟是销售量和利润翻了几番。
思想篇
“颠覆”定位:品牌价值重获新生
与其说郑新安善于创造概念,不如说他善于诠释概念。哈佛大学商学院管理教授克里斯坦森认为:良好的管理是导致企业衰败的原因。郑新安认为,在品牌创新的管理上,中国大小企业很容易感染这种“病症”,知名度和美誉度不能兼顾,或者是只有“口碑”,没有品牌。这是企业发展的隐形瓶颈。
凭借多元的知识和深厚的实战经验积累,郑新安在重新梳理营销理念中,对“颠覆”理念进行了再诠释,“颠覆是一种通过改变产品介质和形态,促进全新需求从而形成品类(空间)标准的新观点,任何表面上的差异化与模仿式创新与更改,都不足以称之为颠覆”。颠覆是一种革新,更是一种革命,在央企的策划案中,对庞大的央企进行“革命性”品牌营销,让“颠覆”理论彰显其旺盛的生命力。中国央企以“大”著称,经过多年市场经济的摸爬滚打,做品牌意识普遍提高,其充盈的财力和稳定的质量服务,也是做品牌“先天优势”,但由于市场竞争态势不很激烈,央企领导层品牌意识相对还是淡薄,加上其产品服务又远离老百姓的生活,因此,中国央企的品牌形象和其地位很不相称。在操盘中国机械设备进出口总公司(以下简称CMEC)的案例中。
“颠覆”定位遭遇央企普遍存在的“惯性经营模式”,凸显阻力,郑新安说,“要‘颠覆’,但需具体问题具体分析”,他首先确保CMEC品牌“颠覆”不能破坏其品牌的相关性和创造性,力主确立品牌的差异化,激发其活力。通过颠覆性定位,CMEC在其数量众多的国外客户中名声大振,在和这些客户的交往中,他们也时常说到你们的品牌太好了!
杭州旅游区的定位也是郑新安操盘的案例。民间虽流传“上有天堂,下有苏杭”,但杭州存在的最大问题也是品牌定位“不定”,找不到这座城市的品牌核心。郑新安诊断原因有三:缺少垄断性个体旅游资源;旅游资源的优势没有得到更高层次的整合;品牌战略管理落后。细致考察后,郑新安将杭州旅游品牌形象定位为“东方休闲之都”。与周边大都市区隔开来,随后提炼出杭州市旅游品牌宣传口号和Logo标志。城市品牌宣传语针对目标消费者,采用四字或八字格式,表达形式突出个性,强调个性化体验的审美活动,拉近了与受众的距离。经过全方位、立体式包装,杭州旅游局对郑新安工作的评价是 “国内旅游规划的一次重要创新,对国内旅游规划模式的形成具有典范意义”。
郑新安一炮打响,随后完成了赤水市旅游品牌规划和新疆阿凡堤县旅游品牌资产管理规划,这几个项目也一举确立了郑新安在城市旅游品牌规划中的优势地位。
励志篇
知远愈奋:人生跋涉亦须“颠覆”
以“品牌”“营销”为业,郑新安三句话不离老本行。在本职之外,是工程量更为庞杂的资料收集和整理。为古巷醇酒的营销全案中,近300页的厚重方案,仅白酒市场调查和分析的内容就占了三分之一之巨。这种反常态的比例,是支撑一个方案可行性最大的保障。
郑新安服膺定位创始人特劳特和营销大师科特勒,“很早就买了《定位》,百读仍然受益匪浅”。他自诩“资质一般,学无止境”,著书立作,传道授业,一方面是无私分享营销心得,另一方面也为了多听取不同声音,更好思考与实战。
记者半开玩笑问:别人都是踊跃投奔“甲方”,你却从“甲方”出来,是不是在甲方混不好?郑新安只一笑置之,在他眼中,营销虽是一门“显学”,同样需要治学的严谨和忘我的投入。他补充说:再过20年,甲方收留我的话,我会义无反顾去投奔。
郑新安的著作与其低调为人“反差强烈”,自05年起,《镜头里的商品》、《本土品牌梦工厂》、《影视赢销》、《品牌的幻像》、《反向:品牌美学》等8本专著陆续出版,郑新安说,这不是一下子写成的,很多内容都是从业以来的整理。他的著作几乎贯穿了品牌的立体方位,从“幻像”到“反向”,有“镜头”也有“影视”,可见其思考立体维度。郑新安送给记者一本《品牌的幻像》,书中集纳了他近10年的专栏稿,专题稿及博客。内容涉及品牌营销的方方面面,有些是思想性的,有些就是评论,有些则是心情。很多东西虽然发表很早,但并没有过时,个别评论都不幸被言中。
和不少营销人的个人英雄主义和单打独斗不同,郑新安更倚重团队精神,他的圈子里,既有梁中国这样的品牌界泰斗,也有江南春这样的商界骄子。《颠覆:市场的重造》的序言即是马云和江南春所做。江南春的在序言中写到,“分众的成功源于细分,成于颠覆。”下面一句,或许更能看出这位传媒奇才对“颠覆”理论的认可:“没有颠覆,仅仅细分是不可能的”。
如果说“颠覆”理论是一种全新的营销理念,更通透着郑新安的一份自信的话;那么,著作等身的郑新安还有“很多梦想未实现”:如果中国本土品牌有朝一日惊艳世界,我希望它们中的一部分是从“黑森林”中走出的!这是整个采访过程中,他说的最“高调”的一句话。